Сервис и обслуживание

Доставка и оплата товара (производится за счет покупателя) В интернет-магазине ARTGRO.ru Вы можете оформить заказ несколькими способами: — Оставить заявку на сайте. Наш специалист свяжется с Вами в течение 30 минут и ответит на все Ваши вопросы. — Позвонить по телефону +7(928) 225 30 79. После согласования всех деталей заказа мы вышлем Вам на электронную почту квитанцию для оплаты через Сбербанк (для физических лиц) или счет (для юридических лиц). После поступления на наш счет 100% предоплаты мы в течение7-10 рабочих дней изготовим Ваш заказ, отправим его в Транспортную компанию, которая осуществит доставку груза в Ваш регион. Когда заказ поступит в Ваш город, сотрудники Транспортной компании свяжутся с Вами. Вы сможете либо самостоятельно забрать свой заказ, либо оформить доставку «до двери».

Возврат осуществляется по следующим основаниям: — Полученный товар не соответствует заказанному (не совпадает форма, размер или цвет изделия). — Обнаружен скрытый или явный брак — товар не соответствует заявленным стандартам качества (в случае возврата скрытого брака не допускается принятие его без оригинальной упаковки надлежащего качества). — Обнаружена недостача — по факту Вам отгружено меньше товаров, чем было указано в отгрузочных документах. Товар пришёл в неполной комплектации. Сроки подачи заявления: — При обнаружении явного брака: в течение 5 дней с момента получения товара. — При обнаружении скрытого брака: в течение 2 месяцев с момента получения товара. — При расхождениях по количеству: в течение 5 рабочих дней с момента получения товара. Обязательно прикладывайте фотографии товара, чтобы ускорить рассмотрение обращения. Мы рассмотрим Вашу претензию и сообщим результат в течение 5 рабочих дней.

Есть замечания? Вы можете обратиться к нам по все вопросам по телефону +7 (928) 225-30-79 или написать письмо на эл. адрес: hello@artgro.ru